Vrátenie tovaru
Vaše právo ako spotrebiteľa v Európskej únii.
Právo na vrátenie – 14 dní
Máte právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď ste si ho prevzali. Toto právo je zakotvené v právnych predpisoch Európskej únie a platí bez výnimiek.
Ako vrátenie prebieha
- Napíšte nám. Kontaktujte nás e-mailom na [email protected] s číslo objednávky a faktom, že chcete vrátiť tovar. Potvrdíme adresu na vrátenie.
- Zabalte puzzle. Puzzle zabaľte do pôvodného obalu (alebo podobného) a označte to balík číslom objednávky.
- Doručte prostredníctvom Packety. Vráteného balíka doručte na nami poskytnutú adresu. Dopravnú službu si zvoľte vy – my ju podľa dohody refundujeme.
- Refund. Po prijatí a skúške vrátených tovarov vám refundujeme peniaze do 14 dní.
Podmienky vrátenia
Tovar musí byť v pôvodnom stave – t. j. puzzle alebo hlavolam sa nesmie otvoriť alebo použiť. Ak ste puzzle zložili, vrátenie nebude možné. Balenie a príslušenstvo musia byť nepoškodené.
Refund
Refund pokrýva cenu puzzle, ale nie dopravnú zálož na doručenie (ak ste ju zaplatili). Refund vrátených dopravných nákladov diskutujeme individuálne – kontaktujte nás.
Súčasťou vrátenia nie je vrátenie originálneho obalu – bohatí ho ponecháte. Puzzle si ale prosím zabaľte starostlivo.
Chybný alebo poškodený tovar
Ak ste dostali chybný alebo poškodený puzzle, vrátenie sa riadi inak. Kontaktujte nás okamžite s fotkami – riešime rýchlejšie.
V prípade akýchkoľvek otázok: napíšte nám.